Politique de Confidentialité

Le responsable du traitement est Soraly, société opérant depuis Casablanca, Maroc. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse : [email protected].

Dans le cadre de l'utilisation de notre plateforme, nous collectons les données suivantes : • Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone. • Informations sur votre salon : nom, adresse, horaires d'ouverture, services proposés. • Données de rendez-vous : noms et téléphones des clients, créneaux réservés, historique de fréquentation. • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des sessions (via cookies analytiques anonymisés). • Préférences de langue et paramètres de l'interface.

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes : • Fourniture et amélioration du service Soraly (gestion des rendez-vous, rappels WhatsApp, analytique). • Communication avec vous concernant votre compte, les mises à jour, et les notifications opérationnelles. • Amélioration de la plateforme sur la base d'usages anonymisés et agrégés. • Respect de nos obligations légales (facturation, conformité réglementaire).

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes, conformément à la Loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel (Maroc) et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, UE) : • Exécution du contrat : traitement nécessaire à la fourniture du service souscrit. • Consentement : pour les communications marketing et les cookies non essentiels. • Intérêt légitime : amélioration de la plateforme et prévention de la fraude.

Vos données personnelles sont conservées pendant toute la durée d'activité de votre compte Soraly. En cas de résiliation ou de clôture de compte, vos données sont supprimées dans un délai de 24 mois, sauf obligation légale de conservation plus longue (ex : données de facturation conservées 5 ans conformément au droit marocain).

Soraly ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager certaines données avec : • Prestataires techniques assurant l'hébergement, l'envoi de messages (WhatsApp, SMS), et l'analytique, agissant en tant que sous-traitants et soumis à des obligations contractuelles de confidentialité. • Autorités compétentes, uniquement si la loi l'exige.

Conformément à la Loi 09-08 et au RGPD, vous disposez des droits suivants : • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles. • Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes. • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales). • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible. • Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur l'intérêt légitime. • Droit de retrait du consentement : pour les traitements basés sur le consentement. Pour exercer vos droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

Soraly utilise des cookies techniques indispensables au fonctionnement du service (session, préférences de langue) et des cookies analytiques anonymisés pour mesurer l'usage de la plateforme. Aucun cookie publicitaire ou de suivi comportemental tiers n'est utilisé. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, ce qui peut affecter certaines fonctionnalités.

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement des communications (HTTPS/TLS), contrôle d'accès strict, sauvegardes régulières, et surveillance des accès non autorisés.

Pour toute question, exercice de droits ou réclamation relative à vos données personnelles, contactez notre délégué à la protection des données à : [email protected] Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la Protection des Données à caractère personnel (CNDP) au Maroc.

Pour permettre à votre salon d'utiliser WhatsApp comme canal de réservation, Soraly s'interface avec un partenaire technique d'intégration WhatsApp. Les données transitant par cette intégration incluent : • Les numéros de téléphone de vos clients et les messages échangés (nécessaires au fonctionnement du bot). • Les métadonnées de livraison (envoyé, livré, lu) utilisées pour surveiller la santé de votre connexion. Ces données sont traitées conformément aux accords de sous-traitance en place. Nous appliquons des mesures de protection automatiques (détection d'opt-out, filtrage de spam, limitation de volume, détection de plaintes) pour minimiser les risques de suspension de compte WhatsApp. L'utilisation de WhatsApp via Soraly implique également votre acceptation des Conditions d'Utilisation de WhatsApp (https://www.whatsapp.com/legal). Vous restez responsable de la conformité de vos communications avec la Politique Commerciale de WhatsApp.